MODES DE PAIEMENT

DYSLEXIE PARIS accepte les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express et Paypal.
Une demande d’autorisation sera envoyée à votre banque.
Veuillez noter que votre adresse de facturation doit être identique à celle qui est mentionnée sur votre relevé de carte de crédit.

SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Toutes les transactions effectuées sur le site www.dyslexieparis.fr sont hautement sécurisées.  

Enfin, nous renforçons la sécurité des paiements grâce au système 3D secure pour les cartes Visa, Mastercard et American American Express qui en sont équipées. Une étape supplémentaire a lieu au moment du paiement, permettant de vérifier l’identité du porteur de la carte et de valider la transaction.
 Chaque banque a sa propre authentification. Pour toute question concernant votre code 3D Secure, nous vous invitons à contacter directement votre banque. De plus, notre Service Clients pourrait faire des vérifications et vous contacter avant d’approuver la transaction et de confirmer la commande afin d’obtenir plus de renseignements pour lutter contre la fraude et garantir votre protection.

TVA

Tous nos prix comprennent la TVA.
À l’heure actuelle, nous n’avons pas la possibilité d’offrir un service de remboursement de TVA pour vos achats qui pourraient être éligibles à la détaxe.

Facture

La facture -format PDF-de votre commande sur www.dyslexieparis.fr vous sera directement envoyée par voie électronique à l’adresse e-mail.
Cette facture, que nous vous conseillons d’imprimer et de conserver, sera aussi consultable en vous connectant à votre Compte Client. Le prix sera retiré de l’étiquette des produits que vous avez commandés et la facture ne sera pas jointe à votre commande lors de son expédition.
Vous pourrez recevoir une version papier de votre facture, sur demande de votre part auprès de notre Service Clients. Cette demande, accompagnée de vos justificatifs d’identité, devra lui être adressée dans le délai de 12 mois à compter de l’émission de la facture reçue par email.
Pour contacter notre Service Clients rendez-vous dans la rubrique « Contact » du Site.

LIVRAISON

ZONE DE LIVRAISON

Les articles DYSLEXIE PARIS sont livrés en France métropolitaine, en Corse, en Suisse, en Belgique et à Monaco, conformément à l’adresse de votre choix telle qu’indiquée au cours du processus de commande. Les commandes adressées en dehors de ces destinations ne seront pas traitées.
La livraison des articles interviendra après le complet règlement des articles commandés.

MODE ET DÉLAIS DE LIVRAISON

DYSLEXIE PARIS utilise pour seul transporteur UPS, pour la livraison et pour les retours.

La livraison se fait à l’adresse demandée par l’acheteur au moment de la validation de sa commande. Il n’est plus possible de changer d’adresse de livraison après la validation de la commande.
DYSLEXIE PARIS s’engage à envoyer votre commande dans 2 à 5 jours ouvrés qui suivent la validation de votre commande.
Un e-mail de confirmation vous indiquera lorsque votre commande sera envoyé et vous communiquera un lien et/ou numéro de suivi de votre livraison.
La livraison se fait en main propre, remise contre signature.

Vous pouvez également suivre l’avancement de votre commande dans la section « Mes commandes » de votre Compte Client en ligne sur www.dyslexieparis.fr.

Pour toute autre question ou demande spécifique, veuillez contacter notre Service Client.

FRAIS DE LIVRAISON

Nous vous offrons les frais de livraison.

RETOUR ET REMBOURSEMENT
RETOUR

Politique de Retours et d’Echanges

Vous avez la possibilité de nous retourner gratuitement tout produit commandé dans un délai de 14 jours à compter de sa date de réception, conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation.
Le produit doit être retourné en parfait état, non porté, dans son intégralité (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc.) et dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture.
Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions utiles afin de garantir sa protection. Tout produit abimé, usagé, incomplet ou sali ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

DYSLEXIE PARIS n’effectue que des échanges d’articles pour le même article d’une taille différente (dans la limite des stocks disponibles).
Aucun échange d’article contre un autre article n’est possible.

PROCÉDURE

Les modalités et les frais de retour vous sont offerts par DYSLEXIE PARIS.

Dès réception de votre article et jusqu’à 14 jours, vous avez la possibilité de nous envoyer votre demande de retour et/ou d’échange à notre service client, à l’adresse contact@dyslexieparis.fr.

Votre demande devra contenir:
– Le motif de votre retour
– Le numéro de votre commande
– Le ou les articles concernés par votre demande.

Dès que votre demande sera prise en compte, vous recevrez un bon d’expédition UPS à apposer sur votre colis et à nous retourner dans les 10 jours ouvrés.
Passé ce délais, le bordereau de retour n’est plus valable et nous n’accepterons plus votre retour. Il ne sera plus possible alors pour l’acheteur, de changer son article ou de se faire rembourser.

Un accusé de réception vous sera transmis dès réception du ou des article(s).

REMBOURSEMENTS

Délais de remboursement

En cas de retour, le remboursement interviendra dans un délai indicatif de 72h ouvrées à compter de la réception du ou des article(s). Le délai maximum du remboursement étant toutefois de 14 jours après réception.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Le remboursement s’effectuera alors selon le même mode de paiement et dans la même devise que celle utilisée par le client au moment du règlement de sa commande.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué via la carte de crédit utilisée pour le paiement. Pour les paiements par Paypal, le remboursement se fait via les conditions générales de Paypal.
Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas autorisés à effectuer le remboursement sur un autre compte ou via une carte de crédit différente de celle utilisée pour le paiement à la commande.

QUALITÉ

Nous sélectionnons les tissus en priorité pour leurs qualités et leurs raretés.
Nous produisons à petite échelle dans le respect des normes environnementales et le bien-être humain.

SÉCURITÉ

Les articles DYSLEXIE PARIS sont vendus exclusivement sur le site internet www.dyslexieparis.fr.
Aucunes autres plateformes Internet ou magasins physiques n’ont l’accord de proposer à la vente les articles DYSLEXIE PARIS.