{"id":97,"date":"2022-03-24T09:46:23","date_gmt":"2022-03-24T08:46:23","guid":{"rendered":"https:\/\/dyslexieparis.fr\/index.php\/customer-service\/"},"modified":"2022-11-17T14:57:11","modified_gmt":"2022-11-17T13:57:11","slug":"customer-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dyslexieparis.fr\/index.php\/customer-service\/","title":{"rendered":"Service Clients"},"content":{"rendered":"\t\t
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SERVICE CLIENTS<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comment pouvons-nous vous aider?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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MODES DE PAIEMENT<\/p>

DYSLEXIE PARIS accepte les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express et Paypal.
Une demande d\u2019autorisation sera envoy\u00e9e \u00e0 votre banque.
Veuillez noter que votre adresse de facturation doit \u00eatre identique \u00e0 celle qui est mentionn\u00e9e sur votre relev\u00e9 de carte de cr\u00e9dit.<\/p>

S\u00c9CURIT\u00c9 DES PAIEMENTS<\/p>

Toutes les transactions effectu\u00e9es sur le site www.dyslexieparis.fr sont hautement s\u00e9curis\u00e9es.\u00a0\u00a0
\u2028Enfin, nous renfor\u00e7ons la s\u00e9curit\u00e9 des paiements gr\u00e2ce au syst\u00e8me 3D secure pour les cartes Visa, Mastercard et American American Express qui en sont \u00e9quip\u00e9es. Une \u00e9tape suppl\u00e9mentaire a lieu au moment du paiement, permettant de v\u00e9rifier l’identit\u00e9 du porteur de la carte et de valider la transaction.\u2028 Chaque banque a sa propre authentification. Pour toute question concernant votre code 3D Secure, nous vous invitons \u00e0 contacter directement votre banque. De plus, notre Service Clients pourrait faire des v\u00e9rifications et vous contacter avant d\u2019approuver la transaction et de confirmer la commande afin d\u2019obtenir plus de renseignements pour lutter contre la fraude et garantir votre protection.<\/p>

TVA<\/p>

Tous nos prix comprennent la TVA.
\u00c0 l’heure actuelle, nous n’avons pas la possibilit\u00e9 d\u2019offrir un service de remboursement de TVA pour vos achats qui pourraient \u00eatre \u00e9ligibles \u00e0 la d\u00e9taxe.<\/p>

Facture<\/p>

La facture -format PDF-de votre commande sur www.dyslexieparis.fr vous sera directement envoy\u00e9e par voie \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019adresse e-mail.
Cette facture, que nous vous conseillons d\u2019imprimer et de conserver, sera aussi consultable en vous connectant \u00e0 votre Compte Client. Le prix sera retir\u00e9 de l\u2019\u00e9tiquette des produits que vous avez command\u00e9s et la facture ne sera pas jointe \u00e0 votre commande lors de son exp\u00e9dition.
Vous pourrez recevoir une version papier de votre facture, sur demande de votre part aupr\u00e8s de notre Service Clients. Cette demande, accompagn\u00e9e de vos justificatifs d\u2019identit\u00e9, devra lui \u00eatre adress\u00e9e dans le d\u00e9lai de 12 mois \u00e0 compter de l\u2019\u00e9mission de la facture re\u00e7ue par email.
Pour contacter notre Service Clients rendez-vous dans la rubrique \u00ab\u00a0Contact\u00a0\u00bb du Site.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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LIVRAISON<\/p>

ZONE DE LIVRAISON<\/p>

Les articles DYSLEXIE PARIS sont livr\u00e9s en France m\u00e9tropolitaine, en Corse, en Suisse, en Belgique et \u00e0 Monaco, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019adresse de votre choix telle qu\u2019indiqu\u00e9e au cours du processus de commande. Les commandes adress\u00e9es en dehors de ces destinations ne seront pas trait\u00e9es.
La livraison des articles interviendra apr\u00e8s le complet r\u00e8glement des articles command\u00e9s.<\/p>

MODE ET D\u00c9LAIS DE LIVRAISON<\/p>

DYSLEXIE PARIS utilise pour seul transporteur UPS, pour la livraison et pour les retours.<\/p>

La livraison se fait \u00e0 l\u2019adresse demand\u00e9e par l\u2019acheteur au moment de la validation de sa commande. Il n\u2019est plus possible de changer d\u2019adresse de livraison apr\u00e8s la validation de la commande.
DYSLEXIE PARIS s\u2019engage \u00e0 envoyer votre commande dans 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s qui suivent la validation de votre commande.
Un e-mail de confirmation vous indiquera lorsque votre commande sera envoy\u00e9 et vous communiquera un lien et\/ou num\u00e9ro de suivi de votre livraison.
La livraison se fait en main propre, remise contre signature.<\/p>

Vous pouvez \u00e9galement suivre l\u2019avancement de votre commande dans la section \u00ab Mes commandes \u00bb de votre Compte Client en ligne sur www.dyslexieparis.fr.<\/p>

Pour toute autre question ou demande sp\u00e9cifique, veuillez contacter notre Service Client.<\/p>

FRAIS DE LIVRAISON<\/p>

Nous vous offrons les frais de livraison.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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RETOUR ET REMBOURSEMENT
RETOUR<\/p>

Politique de Retours et d\u2019Echanges<\/p>

Vous avez la possibilit\u00e9 de nous retourner gratuitement tout produit command\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de sa date de r\u00e9ception, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.121-21 du Code de la Consommation.
Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 en parfait \u00e9tat, non port\u00e9, dans son int\u00e9gralit\u00e9 (bo\u00eetes, accessoires, protections, \u00e9tiquettes, livrets, etc.) et dans son emballage d\u2019origine, accompagn\u00e9 d\u2019une copie de la facture.
Nous vous recommandons de prendre toutes les pr\u00e9cautions utiles afin de garantir sa protection. Tout produit abim\u00e9, usag\u00e9, incomplet ou sali ne pourra faire l\u2019objet d\u2019un remboursement.<\/p>

DYSLEXIE PARIS n\u2019effectue que des \u00e9changes d\u2019articles pour le m\u00eame article d\u2019une taille diff\u00e9rente (dans la limite des stocks disponibles).
Aucun \u00e9change d\u2019article contre un autre article n\u2019est possible.<\/p>

PROC\u00c9DURE<\/p>

Les modalit\u00e9s et les frais de retour vous sont offerts par DYSLEXIE PARIS.<\/p>

D\u00e8s r\u00e9ception de votre article et jusqu\u2019\u00e0 14 jours, vous avez la possibilit\u00e9 de nous envoyer votre demande de retour et\/ou d\u2019\u00e9change \u00e0 notre service client, \u00e0 l\u2019adresse contact@dyslexieparis.fr.<\/p>

Votre demande devra contenir:
– Le motif de votre retour
– Le num\u00e9ro de votre commande
– Le ou les articles concern\u00e9s par votre demande.<\/p>

D\u00e8s que votre demande sera prise en compte, vous recevrez un bon d\u2019exp\u00e9dition UPS \u00e0 apposer sur votre colis et \u00e0 nous retourner dans les 10 jours ouvr\u00e9s.
Pass\u00e9 ce d\u00e9lais, le bordereau de retour n\u2019est plus valable et nous n\u2019accepterons plus votre retour. Il ne sera plus possible alors pour l\u2019acheteur, de changer son article ou de se faire rembourser.<\/p>

Un accus\u00e9 de r\u00e9ception vous sera transmis d\u00e8s r\u00e9ception du ou des article(s).<\/p>

REMBOURSEMENTS<\/p>

D\u00e9lais de remboursement<\/p>

En cas de retour, le remboursement interviendra dans un d\u00e9lai indicatif de 72h ouvr\u00e9es \u00e0 compter de la r\u00e9ception du ou des article(s). Le d\u00e9lai maximum du remboursement \u00e9tant toutefois de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception.
Un e-mail de confirmation vous sera envoy\u00e9. Le remboursement s\u2019effectuera alors selon le m\u00eame mode de paiement et dans la m\u00eame devise que celle utilis\u00e9e par le client au moment du r\u00e8glement de sa commande.<\/p>

Mode de remboursement<\/p>

Le remboursement sera effectu\u00e9 via la carte de cr\u00e9dit utilis\u00e9e pour le paiement. Pour les paiements par Paypal, le remboursement se fait via les conditions g\u00e9n\u00e9rales de Paypal.
Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, nous ne sommes pas autoris\u00e9s \u00e0 effectuer le remboursement sur un autre compte ou via une carte de cr\u00e9dit diff\u00e9rente de celle utilis\u00e9e pour le paiement \u00e0 la commande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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QUALIT\u00c9<\/p>

Nous s\u00e9lectionnons les tissus en priorit\u00e9 pour leurs qualit\u00e9s et leurs raret\u00e9s.
Nous produisons \u00e0 petite \u00e9chelle dans le respect des normes environnementales et le bien-\u00eatre humain.<\/p>

S\u00c9CURIT\u00c9<\/p>

Les articles DYSLEXIE PARIS sont vendus exclusivement sur le site internet www.dyslexieparis.fr.
Aucunes autres plateformes Internet ou magasins physiques n\u2019ont l\u2019accord de proposer \u00e0 la vente les articles DYSLEXIE PARIS.<\/p>

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